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![Cover for Mayer, Stephan (Columbia University, New York) · Kundenbindung durch Customer Relationship Management (CRM): Konzept, Umsetzung und Weiterentwicklung zu eCRM und mCRM (Paperback Book) [German edition] (2004)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/969/9783838682969.jpg?mayer-stephan-columbia-university-new-york-2004-kundenbindung-durch-customer-relationship-management-crm-konzept-umsetzung-und-weiterentwicklung-zu-ecrm-und-mcrm-paperback-book&class=scaled&v=1408632387)