Dôležité informácie – Vianočné obdobie
Ako dlho môžem vrátiť vianočný darček?
Vianočné darčeky je možné vrátiť do 31. januára 2026.
Pri vrátení vianočného darčeka ponúkame darčekovú poukážku alebo vrátenie peňazí.
Darčeková poukážka: S našou darčekovou poukážkou môžete nakupovať v e-shope iMusic v hodnote uvedenej na darčekovej poukážke. Darčekovú poukážku vám zašleme e-mailom, keď bude tovar vrátený do nášho skladu. Všetky pokyny týkajúce sa použitia darčekových poukážok budú uvedené v tom istom e-maile.
Vrátenie peňazí: Ak si želáte vrátenie peňazí, vrátime vám zaplatenú sumu pomocou platobnej metódy, ktorá bola pôvodne použitá pri nákupe. Platobnú metódu ani príjemcu bohužiaľ nie je možné zmeniť. Ďalšie rozdelenie platby si musia dohodnúť darca a príjemca darčeka. Vrátenie peňazí na bankový účet* alebo v hotovosti neponúkame.
Upozorňujeme: Produkty musia byť vrátené v pôvodnom a neporušenom obale. Ak je pri vrátení porušená pečať obalu, nemôžeme vykonať vrátenie peňazí. V prípade, že produkty nie sú pri doručení zapečatené (napr. knihy), je dôležité, aby bol produkt vrátený v nepoužitom a nepoškodenom stave. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.
Všetky vrátené položky budú spracované do 14 dní.
Všetky vrátené položky musia byť zaslané na adresu:
iMusic A/S
Sindalsvej 36
8240 Risskov
Dánsko
Bude moja objednávka odoslaná pred Vianocami?
Odoslanie vašej objednávky závisí od dodacej lehoty položky. Informácie o očakávanom čase odoslania nájdete na produktovej stránke položky a v 1. kroku pri pokladni. Ak vaša objednávka pozostáva z viac ako jedného produktu, čas odoslania celej vašej objednávky určuje položka s najdlhšou dodacou lehotou.
Dodacia lehota položky je očakávaný dátum odoslania z nášho skladu uvedený na produktovej stránke a pri pokladni plus odhadovaný čas doručenia prepravnou spoločnosťou.
Upozorňujeme, že dodacia lehota je uvedená v pracovných dňoch. Víkendy a štátne sviatky nie sú zahrnuté.
Ak si objednáte viac ako jednu položku, odporúčame vám sledovať očakávaný čas odoslania a prípadne zvážiť rozdelenie objednávky na dve, ak sa časy odoslania líšia. Uvedomte si, že za doručenie budete platiť za každú objednávku.
Keďže prepravné spoločnosti majú počas vianočného obdobia veľmi nabitý harmonogram, majte na pamäti, že existuje riziko oneskorenia počas prepravy. Preto dôrazne odporúčame, aby ste si vianočné darčeky objednali s dostatočným predstihom!
Bude moja objednávka doručená pred Vianocami?
Sviatočné termíny odoslania sa líšia podľa prepravcu. Pred objednaním vianočných darčekov odporúčame skontrolovať konkrétne termíny pre vami preferovaného prepravcu (prepravcov). Keďže prepravcovia majú počas vianočného obdobia veľmi nabitý harmonogram, majte na pamäti, že existuje riziko oneskorenia počas prepravy. Odporúčame zadať objednávku s dostatočným predstihom pred odhadovanými termínmi doručenia a konečnými termínmi odoslania.
Aký je stav mojej objednávky?
Neviete, v akom stave je vaša objednávka? Vždy sa môžete prihlásiť do svojho účtu na iMusic pomocou svojho e-mailu/zákazníckeho čísla a osobného hesla, aby ste videli stav svojej objednávky.
Alternatívne ste veľmi vítaní, ak kontaktujete náš zákaznícky servis, ktorý vám rád pomôže.