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![Cover for Annette Buschelberger · Planungsqualitat Bei Prozessinnovationen: Theoretischer Ansatz Und Empirische Analyse Am Beispiel Von Call Centern - Wirtschaftsinformatik (Paperback Book) [2004 edition] (2004)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/507/9783824407507.jpg?annette-buschelberger-2004-planungsqualitat-bei-prozessinnovationen-theoretischer-ansatz-und-empirische-analyse-am-beispiel-von-call-centern-wirtschaftsinformatik-paperback-book&class=scaled&v=1593713341)